ابحث عن وجهتك وتواريخ الإقامة، اختر العقار، راجع تفاصيل السعر، ثم أكمل الدفع باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديك. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد تأكيد الحجز.
طرق الدفعما طرق الدفع المتاحة؟
ندعم خيارات الدفع الرئيسية بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم عبر Moyasar، والتقسيط عبر Tabby، والدفع لاحقاً عبر Tamara حيثما كان متاحاً. تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
سياسات الإلغاءكيف ألغي الحجز؟
افتح حجزك المؤكد، اختر إلغاء الحجز، ثم أكّد الإلغاء. يعتمد المبلغ المسترد على سياسة الإلغاء للعقار ومدى قرب موعد تسجيل الوصول.
الاستردادكم يستغرق استرداد المبلغ؟
نبدأ معالجة المبالغ المستردة المعتمدة فوراً من جانبنا. حسب البنك أو مزود الدفع، تظهر الأموال عادةً خلال 5 إلى 14 يوم عمل.
معلومات المضيفكيف أتواصل مع المضيف؟
بعد تأكيد الحجز، استخدم محادثة التطبيق المرتبطة بحجزك للتواصل مع المضيف بأمان دون مشاركة بيانات الاتصال الشخصية مبكراً.
تسجيل الوصول والمغادرةما مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة؟
تظهر أوقات تسجيل الوصول والمغادرة القياسية في صفحة العقار وفي تأكيد الحجز. قد توفر بعض العقارات وصولاً مبكراً أو مغادرة متأخرة عند الطلب.
وديعة التأمينهل وديعة التأمين مطلوبة؟
تتطلب بعض العقارات وديعة تأمين قابلة للاسترداد لتغطية الأضرار المحتملة. تُوضح متطلبات الوديعة في صفحة العقار وعند الدفع قبل إتمام الحجز.
قواعد العقارهل يُسمح بالحفلات أو المناسبات؟
تمنع معظم العقارات السكنية الحفلات والمناسبات ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. راجع قواعد المنزل في صفحة العقار قبل الحجز.
دعم الضيوفكيف أتواصل مع دعم العملاء؟
استخدم مركز المساعدة في التطبيق، أو الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل، أو راسل الدعم عبر البريد مع رقم الحجز للحصول على مساعدة أسرع.
إدارة الحسابكيف أحدّث رقم هاتفي؟
انتقل إلى إعدادات الحساب، اختر رقم الهاتف، تحقق من الرقم الجديد برمز لمرة واحدة، ثم احفظ. ستستخدم الحجوزات المستقبلية بيانات الاتصال المحدّثة.
عملية الحجزهل أحتاج إلى حساب لإجراء حجز؟
نعم. تحتاج إلى حساب ضيف موثّق برقم هاتف صالح لإنشاء الحجوزات وإدارتها وتلقي التحديثات والاطلاع على تفاصيل حجزك.
طرق الدفعهل الدفع عبر المنصة آمن؟
نعم. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مرخّصة مع التشفير. لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا.
سياسات الإلغاءما سياسات الإلغاء المتاحة؟
قد تستخدم العقارات سياسات إلغاء مرنة أو متوسطة أو صارمة. تُعرض السياسة المعمول بها لحجزك قبل الدفع وفي صفحة التأكيد.
الاستردادكم سأسترد إذا ألغيت الحجز؟
يعتمد مبلغ الاسترداد على سياسة الإلغاء وتوقيت الإلغاء وأي رسوم غير قابلة للاسترداد موضحة عند الدفع. يُعرض المبلغ الدقيق قبل التأكيد.
معلومات المضيفهل المضيفون موثّقون؟
يكمل المضيفون خطوات التحقق من الهوية والعقار قبل النشر. تساعدك شارات التحقق وتقييمات العقار في تقييم موثوقية المضيف.
تسجيل الوصول والمغادرةكيف أحصل على تعليمات تسجيل الوصول؟
تُشارك تعليمات الوصول وأكواد الدخول واتجاهات العقار في تفاصيل الحجز ومحادثة الحجز قبل الوصول.
وديعة التأمينمتى تُسترد وديعة التأمين؟
تُحرر الوديعة بعد المغادرة بمجرد أن يؤكد المضيف حالة العقار، عادةً خلال 7 إلى 14 يوماً ما لم يُفتح مطالبة بأضرار.
قواعد العقارهل يمكنني إحضار حيوانات أليفة؟
تختلف سياسات الحيوانات الأليفة حسب العقار. استخدم فلتر الحيوانات الأليفة عند البحث أو اقرأ قسم قواعد المنزل للتأكد من السماح بها وما إذا كانت هناك رسوم.
دعم الضيوفماذا أفعل في حالة طوارئ أثناء الإقامة؟
في حالة خطر فوري، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً. ثم تواصل مع دعم الضيوف عبر خيار المساعدة العاجلة في حجزك النشط.
إدارة الحسابكيف أستعيد الوصول إلى حسابي؟
سجّل الدخول باستخدام رمز التحقق المرسل إلى رقم هاتفك المسجّل. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك الرقم، تواصل مع الدعم مع مستندات التحقق من الهوية.
